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装路灯 清杂物 “未诉先办”解民忧

发布时间:2019-08-13 10:46:00来源: 北京青年报

  来源标题:装路灯 清杂物 “未诉先办”解民忧

  卢沟桥街道望园社区的居民陈女士买菜路上遇到社区干部,提了一句“我家楼附近没有路灯,晚上出门不方便”,没多久,陈女士家周围就安装了路灯;珠江紫台社区干部看到小区里有乱堆杂物现象,便主动组织清理,使社区环境得到有效提升。

  记者在采访中了解到,像这样社区和街道工作人员主动作为,“未诉先办”的事例,在卢沟桥街道37个社区中还有很多。卢沟桥街道工委在做好“接诉即办”工作的基础上,为进一步提升居民的获得感和幸福感,一直积极探索社区创新服务模式,努力做到发现问题提前一步,解决困难向前一步,充分调动社区工作人员为居民服务的主动性。

  望园社区的陈女士就体会到这样的主动性。她记得那天是顺便向社区干部提出“小区23号楼1门东侧无路灯,晚上出门不方便,希望能在这儿安装路灯。”没想到,7月18日,楼下已经安装好路灯。

  原来,社区工作人员接到陈女士反映后,立即去现场查看情况,发现没有路灯确实影响居民出行。随后社区工作人员与供电局负责人紧急协商,供电局实地考察确定安装必要性,制订方案,派出工作人员及电力工程车,架设电线杆、拉线、安装路灯。目前,路灯已安装完毕,经过后期调试后即可投入使用。

  卢沟桥街道珠江紫台的社区工作人员,同样也在“未诉先办”上下功夫。为了给居民营造干净整洁的居住环境,消除消防安全隐患,社区工作人员主动开展“清理楼道杂物,让出消防通道”集中整治行动。

  整治前期,社区在楼道内张贴书面通知,告知居民在期限内自行整理楼内堆放的杂物,宣传到位,不漏楼、不漏户。在清理过程中,社区包楼干部和志愿者带领清理人员从各楼顶楼逐层排查,对楼道内存放的旧家具、纸箱、鱼缸、花盆等占用消防通道、存在安全隐患的杂物进行清理,确保了楼道消防通道畅通。社区“未诉先办”,为居民营造舒适安全的居住环境。

  卢沟桥街道相关负责人介绍,随着“接诉即办”工作不断开展,街道努力将“接诉即办”向“未诉先办”转变,让“访民情、议民事、解民难”成为常态。街道和社区工作人员平时定期巡查,主动查询问题源头,寻找居民要解决的问题,以便及时发现和解决,更好发挥为居民服务的主动性。卢沟桥街道已经形成到基层一线解决问题的氛围,让居民的操心事、烦心事、揪心事逐一变成省心事、放心事、舒心事。

  文/北青社区报 张晓鸣

(责编: 郭爽)

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